基層主管課前題目

尊敬的主管，需要您的協助，在課程開始之前，完成以下的題目。

請直接將您的答案填寫在題目下方的文字框，或是直接將檔案（word、excel…) 透過相關附件上傳區上傳。
您的用心撰寫，能協助整體團隊高效成長，在此向您致敬。有您真好！

部門 *

姓名 *

▍上半年回顧與檢討

G. 請列出您個人或您帶領的團隊，在今年上半年最值得驕傲、做得最好的 3 項工作（如：流程變快、出錯率變低、客戶少抱怨等）。同時，請列出 2 項在實際執行時，花費最多時間重工、出錯或進度延誤的案例。

註記 1：請提供具體日常數據佐證（例如：工時縮短 1 小時、客訴減少 2 件、新人上手時間縮短等）。
註記 2：對於重工或出錯案例，請找出操作或技術層面的原因（例如：新人不熟悉步驟、工具不好用、指令不夠明確）。

▍下半年行動拆解與即戰力：

H. 為配合團隊在下半年的關鍵行動（對應題目 E），請列出您和成員在未來 1~4 週內要「專注攻堅的 3 項具體任務」，以立刻提升日常的產出與品質？

註記 1：任務必須高度可執行（例如：整理某一類異常發票的 SOP、調整機台清潔排程、完成某個系統功能的權限設定等）。
註記 2：您打算如何簡單評估這 3 項任務有沒有做好？

▍日常執行痛點：

I. 要完成上述短期的攻堅任務，您覺得目前在日常工作中，最讓您和組員卡關的「工具、技能或小流程」是什麼？（例如：系統經常轉圈圈、某個報表欄位不實用、缺乏某個小軟體的操作教學）。

註記：請具體描述這個困擾，並提出一個您覺得可行的、甚至能立刻動手改善的做法。最多不超過 3 點。

▍相關附件上傳：

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以下是各層級主管的課前題目，敬請參考：

高階主管課前題目

▍上半年回顧與檢討：

A. 請列出貴單位在今年上半年最成功的 3 項關鍵成果（Key Results），以及 2 項未達標或最具挑戰的失敗/遺憾案例。

▍下半年目標關聯性思考：

B. 公司年度營收的挑戰目標為六億。為強力支撐這個目標，下半年貴單位必須「做好哪些關鍵變革」或「調整什麼策略優先順序」？

▍阻礙與瓶頸：

C. 若要達成上述目標，您認為目前貴單位最大的「內部阻礙」是什麼？（例如：組織架構卡關、關鍵人才缺口、決策流程冗長）並請提出相對應的解決方案。

中階主管課前題目

▍上半年專案與流程績效回顧：

D. 請列出貴團隊在今年上半年最成功或最關鍵的 3 項專案（或流程改善成果），以及 2 項在執行上遭遇最大延遲、跨部門卡關或資源浪費的案例。

▍下半年目標執行與行動拆解：

E. 為支撐公司年度營收的挑戰目標六億，請說明貴團隊在接下來下半年要「規劃並執行哪 3-5 個關鍵戰術行動」，以具體落實您團隊所屬高階主管的策略佈局（對應題目 B）？

▍跨部門協作與效率瓶頸：

F. 若要順利推動下半年的關鍵行動，您認為目前與其他部門協作中最大的「協同瓶頸」是什麼？（例如：資訊斷層、標準不一、本位主義）。您建議如何進行跨部門的「微調或對接」？

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