▌驟然失能 所有組織裡，我所見過最大的資源浪費，就是升遷至新職的人卻表現失敗。 為何一個十年、十五年來都很能幹的人，會突 ...

▌脫胎換骨 「你希望以什麼名留後世？」 我十三歲的時候，遇上一位富有啓發性的宗教學老師。有一天，他逐一問班上每個同學：「 ...

▌提高既有知識的生產力 「唯有聯想。」 在學習與教導中，我們的確要注重工具；在應用時，則必須注重最後的結果、任務與工作。 ...

▌知識工作必須不斷學習 知識組織必須是教學相長的組織。 知識工作者必須不斷為工作累積知識，而知識組織必須是個教學相長的組 ...

▌知識工作者的生產力 要知識工作者發揮生產力，便要視他們為、待他們如資產，而非成本。 使知識工作者發揮生產力的工作幾乎尚 ...

▌讓勞動工作發揮生產力 知識工作包括需要工業設計的人力作業。 泰勒法則聽來未免太簡單。要讓勞工發揮生產力，第一步就是觀察 ...

▌知識社會的中心 教育將是知識社會的中心；學校是知識社會的關鍵機構。 綜觀歷史，當了五到七年學徒的工匠，十八、九歲便能身 ...

▌知識社會中成功的代價 知識社會瀰漫著失敗的恐懼。 知識社會的向上流動性，代價高昂：競爭激烈造成心理壓力與精神創傷。有輸 ...

▌知識與技術並行不悖 缺乏技能的知識不具產能。 目前，「知識工作者」這個字眼廣泛用於描繪擁有大量理論性知識與學問的人，如 ...

▌失敗的人事任用 士兵應該得到合宜的指揮。 人事決策沒有零缺點這回事。成功的經營者會奉行五項基本原則。第一，經營者得一肩 ...

▌選擇接班人 高層主管接班人的人選是最重要的人事決策，一旦做錯，也最難挽回。 選擇接班人是最困難的，因為這個決定猶如一場 ...

▌遴選人才的決策步驟 最重要的是人選和職務是否相合。 馬歇爾將軍在考慮人事任用決策時，會秉持著以下這五個簡單的步驟。第一 ...

▌知人善任 用人時，不要著眼於他們的能力限制，應該著眼於他們的能力所及。 二次世界大戰的美軍將領馬歇爾將軍（Genera ...

▌吸引並留住人才 產業無法吸引人才，乃是衰退的第一個徵兆。 人事領域需要一套真正的行銷目標。「我們該怎麼做，才能吸引、留 ...

▌領導者的四大能力 著眼於任務，而不是自己。重要的是任務，你不過是僕人。 大多數企業都需要不論情況好壞都能領導的人物。重 ...

▌缺乏品格 經營者應該是現實主義者，憤世嫉俗者最是不切實際。 品格或許很難定義，不過缺乏品格的嚴重性，足以讓人丢掉管理者 ...

▌選用領導人 「我希望自己的兒子在這樣的人底下做事嗎？」 我在選擇機構領導人時，會看哪些特質？ 第一，我會先看這此候選人 ...

▌領導人的特質 領導的真諦在於提升眼光。 滿心只有自己的領導人絕對會誤導他人。本世紀最富袖魅力的三位領導人：希特勒、史達 ...

▌複雜體系的本質 就短期現象來看，並無系統可言，有的只是混沌。 複雜理論（the theory of complexit ...

▌調和目標與衡量標準 獲利極大化的傳統理論必須淘汰。 企業管理的真諦在於調和各種需求與目標。偏重獲利會誤導管理者，甚至可 ...

▌將策略計畫付諸行動 如果無法落實於工作，再好的計畫也只是空談理想 計畫能不能順利產生成效，重點在於各項任務的關鍵人物是 ...

▌創造真實的整體 創造超越個別組成份子總和的真實整體 管理者的任務在於創造一個超越組成份子總和的真實整體。這就好像交響樂 ...

▌創新和冒險 成功的創新者是保守派。 有一次，我參加某家大學主辦的創業家座談會，會中有幾位心理學家發表演講。這幾位心理學 ...

▌創新要著重於大構想 創新的構想就像青蛙蛋：孵化一千顆，卻只有一兩隻能存活、長成。 追求創新的企業都知道，創新起先不過是 ...

▌企業的外部知識 對公司、產業可能造成重大影響的技術，其實源自本業外的領域。 許多徹底改造企業的重大變革，其實源自於本業 ...

▌了解顧客買的是什麼？ 顧客眼裡的價值是什麼？ 掌握企業使命和目標的最後一個問題是：「顧客眼裡的價值是什麼？」這也可能是 ...

▌顧客界定企業的目標和使命 顧客是誰？ 「顧客是誰？」這是界定企業使命和目標的頭號問題，也是關鍵問題。這可不容易回答，答 ...

▌企業三大面向的平衡 股東治理的型態注定失敗，這種方式經不起考驗，只能存於太平盛世。 下一個社會裡的企業，管理階層有個重 ...

▌管理與經濟發展 我們可以說，天底下沒有「低度開發國家」，只有「低度管理國家」 管理能促進經濟和社會發展。經濟和社會的發 ...

▌政府再造 政府必須重拾展現績效的能力 面對特殊利益團體的圍剿，政府變得毫無招架之力，甚至失去了治理的力量，而無法做決策 ...

▌社會的社會使命 工業社會缺乏根本的社會使命，這是我們問題癥結所在 我們已經放棄經濟進步是絕對最高的目標信念。當我們不再 ...

▌政治領導人的條件 當心領袖魅力 「魅力」（charisma）是當今的「哈燒」字眼。這個議題有無數的討論，而以領袖魅力為 ...

▌自由的本質 自由絕對不是解放，而是責任 自由並不有趣，自由和個人快樂不能劃上等號，自由也不代表保障、和平或是進步。自由 ...

▌管理的人性要素 管理的真諦關乎人 管理的任務在於促進員工相互合作，協助他們充分發揮優點、隱藏缺點。而這正是組織的真諦， ...

▌組織文化破壞社區文化 組織在文化上總是超越社區 現代組織經營寓於社區，經營成果也寓於社區。可是企業不能埋沒在社區裡，也 ...

▌持守和變革間的平衡 正因為變革是常態，所以基礎一定要格外穩固。 機構的組織愈是以變革領導者自居，就愈需要在對內及對外建 ...

▌管理革命 真正重要的是非勞力工作者的生產力 一八八一年，美國人德佛列克（Frederick Winslow Taylo ...

▌社會生態學家 我認為，在對持守過往和創新變革的兩造需求間，存在著一股張力，而這也正是社會和文明的核心。 我自認為是名「 ...

▌自我蛻變 知識工作者必須肩負自我發展和定位的責任 在今日的社會和組織，人們的工作日益以知識為重，而不是技術。知識和技術 ...

▌反饋是不斷學習的關鍵 了解自身的優勢、知道如何提升優勢、明白自己的限制，這些是不斷學習的關鍵 不管是耶穌會，還是喀爾文 ...

▌獲利的功能 現今獲利豐厚的業務在明日將變成恐龍，龐然無當。 經濟學家熊彼得（Joseph Schumpeter）堅信， ...

▌管理：社會核心功能 正如我們以獲利功能檢驗企業績效，非經濟機構也需要一套衡量標準 越來越多非經濟機構向企業管理取經，學 ...

▌管理的功能在於展現績效 管理者最重要的職責在於創造績效 管理者必須對其所管理的機構提供方向，思索機構所肩負的使命，為機 ...

▌管理的態度 就算是基層員工也得具備「管理的態度」，這項要求本身就是種創新 在產業界，沒有一種生產資源的使用效率比人力資 ...

▌新企業的形象 下一個社會裡的企業裡，什麼都可以外包出去，只有高層主管和公司密不可分 在下一個社會的企業裡，高層主管就是 ...

▌管理學與博雅教育 管理學就是博雅教育 管理學以往又稱為博雅教育（liberal art）：「博」（liberal) 是 ...

▌實務先於理論 決策者的決定都必須考慮「已經發生的未來」 不論是政府、大學、企業，還是公會、教堂，凡是決策者的決定，都必 ...

▌管理不可或缺 能在只生一葉草的地上種出兩葉草的人，就值得稱頌，而所有的思辨哲學家，或是抽象體系建構者都比不上他 只要西 ...

▌網際網路科技和教育 這種媒體不只控制了溝通方式，也控制了溝通內容 資訊科技在健保領域帶來驚人的衝擊，對教育界甚至猶有過 ...

▌管理者的計分卡 利潤衡量是企業績效，而不是管理績效。 利潤衡量是企業績效，而不是管理績效。今日企業績效主要是過去管理績 ...

▌資訊革命之外 有種新服務正在誕生 資訊革命真正的革命式衝擊才開始。不過，引發這些衝擊的不是資訊，而是 15 年前或是 ...

▌短期和長期的管理 凱因斯最著名的首推這句：長期而言，我們都死了。誠如凱因斯所暗示：短期的最適化會帶來理想的未來，這個想 ...

▌追尋變化 變化關乎人的行為，街頭巷議只是一時的狂熱 創業家將變化視為常態。通常他們不會自己製造變化，而是尋找變化，回應 ...

▌成長事業的成本控制 如果成功的話，這家新公司能帶給我們多少業務？而多少初始投資才是合理的？ 企業要成長，必須先投資。投 ...

▌穩健事業的成本控制 成本控制這件事，遇防遠勝於治療 我們都知道，減肥 5 磅遠比一開始就控制好體重來的困難。要做好成本 ...

▌成本導向定價法 顧客非以廠商獲利為己任 多數歐美的定價方式，都是加總成本，再加上利潤。這些企業才推出產品或服務，就必須 ...

▌從銷售到行銷 消費主義是行銷之恥 儘管強調銷售手法和行銷手法，但是在太多的企業裡，行銷仍是個浮滑不實的領域。消費主義便 ...

▌行銷的四項課題 說明：福特應該說過：我們能以這麼低的價格銷售 T 型車，不過是因為他利潤這麼好。 對高度競爭的二十一世 ...

▌專注於卓越 我們的專業知識是什麼？ 要找出一種行業的專業知識究竟為何，聽似簡單，其實不然。這需要練習，並定期分析知識。 ...

▌落伍的理論 拖延無法治癒退化症，我們需要的是果決的行動 的確有不少成功扭轉經營理論的執行長。那位將默克藥廠變成為全球最 ...

▌領導是種責任 我所碰過得領導者（還有我所觀察的領導人）都知道四個簡單的道理 我在高三的時候，遇到一位很棒的歷史老師（他 ...

▌以長才作為領導基礎 領導者和一般員工的差異 在人士方面，領導者和一般員工之間的差距是固定的。如果領導有方，一般員工的績 ...

▌提升服務工作者的生產力 將支援工作委外。 要提升服務人員的產能，就需要徹底改變組織架構。在許多狀況下，服務工作將會委外 ...

▌管理是種實務 管理政策的檢驗……不在於答案對錯，而在於是否管用。 通用汽車的主管認為，他們已發 ...

▌以人為資源 人是資源，不只是成本。 日本人率先注意到，你必須將人視為同僚，以及最重要的資源之一。這個觀點連我都甘拜下風 ...

▌界定知識工作的成效 科學家的工作成效—增進科學知識，可能與組織毫無關係。 界定任務才能釐清特定任務的成效應 ...

▌管理知識工作者 管理人才是件「行銷工作」。 在新興經濟與技術中維持領先地位的關鍵，或許是知識專才的社會地位，還有社會對 ...

▌界定知識工作的任務 知識工作是先確定做什麼，然後再問該怎麼做。 勞力工作是聽命行事。家僕總是任由一家之主發號施令。而工 ...

▌知識社會與組織社會 專業知識本身沒有任何產出。 後資本主義社會是個知識社會，也是個組織社會，兩者相互依存，但在概念、觀 ...

▌管理非傳統員工 管理者的挑戰在於協調各類員工的人力。 在新企業中，除了全職員工、專業雇主組織、臨時人員之外，或許還有由 ...

▌企業倫理 「首要是不傷害。」 早在二千五百年前，希臘醫生的希波克拉底（Hipocrates）誓言就已道盡專業人士的首要 ...

▌識人之明？ 「天底下只有兩種人：一種人做出正確的人事決策；另外一種人則是做錯決策，事後悔不當初。」 史隆先生繼續說道： ...

▌社會的使命 唯有社會的使命和理想與個人的使命和理想相契合，社會的存在才有意義。 除非個人具備社會地位和社會功能，否則社 ...

▌何謂企業倫理？ 企業倫理假設，倫理的一般原則就是不適用企業界。 西方倫理傳統賴以建立的基本原則是：不論貴庶、貧富、強弱 ...

▌運作健全的社會 除非權力有其正當性，否則便沒有社會秩序。 一個運作良好的社會必須能夠建構社會秩序有形的現實面，它必須掌 ...

▌跨國企業 成功的跨國企業視自己為沒有國籍的獨立實體。 大多數經營國際業務的企業，目前還是以傳統的多國企業（multin ...

▌管理學與神學 管理始終要面對人性，也要面對善惡。 管理者的生活、工作和活動，都是為其所屬的機構效力。所謂機構便是因工作 ...

▌從分析到認知 在生態體系裡，「整體」是需要被看見、被理解的，而「組成分子」的存在純粹以整體為考量。 在數學家和哲學家的 ...

▌指揮或是合作 企業應該達成最高整合程度的傳統信念已經過時了。 在新企業裡，企業應該達成最高整合程度的傳統信念已經過時了 ...