▌持守和變革間的平衡
正因為變革是常態，所以基礎一定要格外穩固。
機構的組織愈是以變革領導者自居，就愈需要在對內及對外建立傳承，也愈需要在持守過往與迅速變化間找到平衡。以變化的夥伴關係為延續關係的基礎，也可以找到這樣的平衡。變革和持守間的平衡，需要不斷在資訊面下功夫。沒有什麼會比不可靠的資訊，更容易打斷一貫性和破壞關係的了。對每項變革，就算是最小的變革，所有企業都必須問道：「這個變革應該知會誰？」隨著越來越多企業仰賴不在一處的人們，利用新的資訊科技互相合作，這點也越來越重要。最重要的是，企業的基本面，諸如使命、價值觀、對於績效和成果的界定等，有必要維持一貫。
最後，變革和持守間的平衡，必須融入薪酬、表彰和獎勵之中。我們會發現，企業也必須獎勵一貫持守的行為，譬如，進行持續改善的人和真正的創新者，組織要同等看重，並且予以肯定和獎勵。
▌思考與實踐
當你下決定或做變革的時候，自問：「這件事應該知會誰？」
出處：《典範移轉：杜拉克看未來管理》
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