▌知識與技術並行不悖
缺乏技能的知識不具產能。
目前，「知識工作者」這個字眼廣泛用於描繪擁有大量理論性知識與學問的人，如醫生、律師、教師、會計師、化學工程師等。不過，「知識技術員」會是成長最顯著的族群，如電腦技術人員、軟體設計師、臨床實驗分析師、製造技術員、律師助理等。這些人是勞力工作者，也是知識工作者。事實上，在工作時，他們動手的時間，通常遠超過動腦。
因此，知識與技術並行不悖。甚至，知識正迅速成為技術的基礎。我們愈來愈仰賴知識的運用，讓員工能迅速而順利地取得先進技術。唯有知識成為技術的基礎，知識才能發揮生產力。例如，為了防止致命的腦出血，外科醫生在進行腦動脈瘤手術之前，得花好幾個小時診斷，而這道程序需要最專業的知識。然而，手術本身卻是勞力工作，是強調速度、準確、一貫的重覆性人力作業。這些作業正如其他勞力工作，要經過研究、組織、學習與練習。
▌思考與實踐
描繪你在工作中所需的技能。請分析並改進這些技能，以尋求最佳的品質與產能。
《不連續的時代》
《典範移轉 : 杜拉克看未來管理》
《下一個社會》
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