▌定義績效
績效不是一擊中的─那是馬戲團的把戲。
組織要健全，首要條件就是嚴格要求續效。的確，要求目標管理，著眼於工作的目標要求，這些做法的主要原因之一就是，讓管理者為自身績效設定高標準。要做到這點，就必須正確瞭解何謂績效。續效不是一擊中的，而是要能夠相當長期地，在許多不同的任務上都能締造成效。績效紀錄不只記載一個人的優點，也要記載他的缺點，必須記載出過的錯，也必須記載失敗。
從未犯下大過小錯的人，做事從未失敗的人，都不值得信任。若不是他作假，就是他只做那些安全的，別人做過的，微不足道的事情。愈優秀的人，犯過的錯愈多，那是因為他所嘗試的新事物也愈多。
▌思考與實踐
把績效定義為「平均打擊率」。塑造一種容許人們犯錯的氛圍，評估一個人的績效，就要看他是否能夠長期持續地創造成效」。
《管理：工作，責任，實務》
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