▌有關成本和價值的資訊
我們必須取得成本和價值的相關資訊，才能夠創造成果。
基本的結構性資訊著重的是為顧客創造的價值，以及為創造價值而必須投入的資源。會計的觀念和工具目前正經歷重大變化的陣痛期。新的會計工具不僅採取與原先不同的觀點來記錄各項交易，而且對於企業和成效也有不同的概念。因此，即使是職掌與會計工作關聯很小的經營者，例如某個開發實驗室的研究經理，也必須瞭解會計工作變化背後的基本理論和觀念。這些新觀念和工具包括：作業基礎成本法（activity-based costing）、價格導向成本法（price-led costing）、經濟鏈成本法（economic-chain costing）、經濟附加價值分析（economic value added analysis，稱 EVA），以及標竿評比（benchmarking)。
作業基礎成本法記錄顧客在實際買下一項產品或服務之前的所有成本，這種成本法可以整合分析成本和價值。
▌思考與實踐
選一本有關作業基礎成本法的書，熟悉這個會計觀念裡有關策略，觀念和程序的各項議題。
《典範移轉：杜拉克看未來管理》
「從資料到資訊素養」（柯比迪亞線上課程）
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