▌企業的基本功能有二：行銷以及創新。
要想瞭解企業，就得從企業的使命開始。企業的使命必須寓於企業本身之外，也就是社會，因為企業是社會的一個「器官」。企業使命唯一有效的定義是：創造顧客。顧客是企業的基石，也是企業賴以生存的泉源。光是顧客就能創造就業。顧客也正是社會賦予企業以創造財富的資源。
企業的使命在於創造顧客，因此所有企業都有兩個基本功能（而且只有兩個）：行銷和創新。這些都是企業功能。行銷則是企業獨特的功能。
▌思考與實踐
瞭解你們的顧客有哪些需求有待滿足。判斷你們的產品能夠滿足這些需求的程度。
〔The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954〕
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