▌觀點的改變
大家對水杯的看法若從「半滿」改為「半空」，其間便有重大的創新機會。
就數學上來說，「半滿」和「半空」的杯子毫無差別。然而，這兩種說法的含意卻截然不同，結果也迥異。倘若大家對水杯的看法從「半滿」改為「半空」，其間便有重大的創新機會。
意外的成功或失敗往往顯示，消費者的認知和認定的意義起了變化。當認知改變時，雖然事實沒變，但是意義卻變了。例如，美國人開始擔心健康，這便顯示出諸如崇拜青春等價值觀的改變，而不僅是對健康統計數字的反應。四十年前，全國國民的健康水準有些許提升，便會被視為大躍進，如今健康的大幅改善卻幾乎不受關注。這種認知的改變為新型健康保健雜誌、另類療法、健身中心以及其他「健康」產品和服務創造了廣大的市場。
▌思考與實踐
找出影響你所屬產業的重大認知變化，並且利用這個認知上的變化。
《企業創新》
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