▌網際網路科技和教育
這種媒體不只控制了溝通方式，也控制了溝通內容
資訊科技在健保領域帶來驚人的衝擊，對教育界甚至猶有過之。不過，把大學課程原本本地放在網路上，這是個錯誤決定。馬歇爾麥可路和說的對，這種媒體不只控制了傳播方式，也控制了傳播內容。在網路上，你得有不同的做法。
在網路上，什麼都得重新設計。首先，你必須凝聚學生的注意力。優秀的教師有個雷達功能，可以激發全班反應，可是網路沒有這種功能。第二，你必須讓學生能夠做到在大學裡上課可以做到的事情，那就是反覆學習。所以，你必須在線上結合課本品質以及課程的連續性和流暢度。最重要的是，你必須結合課程架構。在大學裡上課，因此線上課程必須提供背景資訊、架構及參考資料。
▌思考與實踐
想想你們的線上服務，從網路學習、健康福利和遵法稽核。去問問幾個用過這些服務員工，他們是否感到滿意。建議：別忘了戴副耳塞。
出處：下一個社會
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