▌服務機構需要定義明確的任務
我們已經做到我們想做的事
首先，公家機構需要明確界定任務。它要做什麼？它為何存在？它需要專注於目標，而非計畫或專案，計畫和專案不過是達成目標的手段。你務必視計畫和專案為暫時的事物，是曇花一現，公家機構需要實際的目標宣言。它應該說：「我們的任務是減少饑荒。」而不是說：「我們要消滅飢餓。」它需要的是眞正可行的事物，繼而致力於實際的目標，最後它才能說：「我們完成了任務。」
目標的闡述角度，多數都能夠、也應該是追求最適，而不是追求極致。唯有如此，屆時你才可能說：「我們已經做到我們想做的事。」第三，目標若無法達成，就表示那是個錯誤的目標，或至少是定義錯誤的目標。經過再三嘗試後，若依舊無法達成目標，你就必須認定這是個錯誤的目標。目標無法達成，這正是質疑目標適切性的初步理由，多數公家機構的信念卻恰好和此相反。
▌思考與實踐
寫下你所屬非營利機構的任務。這個任務是否可能達成，或只是個天馬行空、一廂情願的宣言？若是後者，請換個切實可行的的目標。
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