▌經理人的工作
經理人如果能夠提高他們分內每一項工作的績效，就可以提高整體績效。經理人的工作包括五個基本項目。
- 首先，經理人設定目標。他們決定應該要達成什麼目標。他們決定目標各層面的達成標準。他們決定該採取什麼行動以達成這些目標。要達成目標必須仰賴某群人的工作，經理人要讓這些人瞭解這些目標，才能順利達成目標。
- 第二，經理人組織事物。他們分析他們需要哪些行動、決策和關係。他們將工作分門別類，然後把工作切割為一些可以管理的行動，然後把這些行動再切割為一些可以管理的職務。他們把這些單位和職務整併為一個組織架構。他們挑選人員管理這些單位和待執行的職務。
- 接下來，經理人激勵員工，與員工溝通。他們把那些負責不同工作的人凝聚為一個團隊。
- 經理人的第四項基本工作就是評量。經理人設定一些標準進行評量，這點對組織的績效和每名組織成員的績效最重要，很少有其他因素能超越其重要性。
- 最後，經理人培養人才，包括他們自己。
▌思考與實踐
管理之道在於設定目標、組織、激勵員工、進行溝通、評量、以及培養人才，包括培養自己。
《管理 : 工作、責任、實務》
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