Search

將非核心的工作外包

▌提升服務工作者的生產力

將支援工作委外。

要提升服務人員的產能,就需要徹底改變組織架構。在許多狀況下,服務工作將會委外,交由提供這類服務的機構處理。在支援工作上尤其是如此,諸如維修,還有大量雜務,此外,「委外」也會更多見諸其它工作,如代替建築師打草圖,以及技術或專業資料室等。事實上,美國律師事務已將多數一向由內部法律資料室負責的工作,委由外部的電腦化「資料庫」擔任。

企業內,那些對管理高層晉升無所助益的活動,其實最需要提升生產力。但是,管理高層似乎對這類工作不感興趣,了解不夠,也不是很關心,甚至認為它無足輕重。這類工作與組織的價值體系不合。例如,醫院的價值體系就是醫護人員的價值體系;他們關心的是病患護理,因此沒人在意維修工作、支援工作與雜務。因此,我們可以預見,這類工作很快就會委外給獨立組織。而這些組織會相互競爭,繼而發揮效益,使這類工作更具生產力,以獲得報酬。

▌思考與實踐

讓你們的後勤服務活動變成別人的前台主要業務。

〔Post-Capitalist Society, Peter F. Drucker, 1993〕

〔Managing for the Future, Peter F. Drucker, 1992〕

▌經營管理百科 | bm.ipedia.tw​
▌致力協助經理人、企業家提升企業競爭力​

黃鴻順|台灣習慣領域專家

黃鴻順|台灣習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
黃鴻順|台灣習慣領域專家

黃鴻順|台灣習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
0
人次/月

每個月一杯咖啡的金額,支持更多優質知識文章,並享有更好的閱讀體驗

本網站及社群平台由【HD 智動化】團隊支持營運。如有任何網站、商城、社群、行銷及數據需求,請與我們聯繫

你還在煩惱產品與服務不容易被看見嗎?立即與我們聯繫,掌握數位行銷的關鍵!

Scroll to Top
是否收到最新的知識快訊? 我要收到持續學習! 暫時不要。