▌根據結果檢驗決策
「可憐的艾克…現在…他下命令，根本沒有人會理他。」
決策應該納入反饋機制，才能根據實際發生的事件，持續檢驗這項決策是否達成預期的目標。決策必須靠人執行，而人難免會犯錯；即使盡了全力，工作成果可能還是無法持久。而即使是最好的決策，還是很有可能是錯的。即使是最有效益的決策，到最後也可能會落伍。
艾森豪將軍當選美國總統時，他的前任總統杜魯門說:「可憐的艾克（艾森豪），他當將軍時，令出如山，屬下立刻執行。現在他要坐進總統的大辦公室了，以後他下命令，根本沒有人會理他。」不過，「根本沒有人會理他」並不是因為將軍的權威比總統大，而是軍事單位很早就知道，大部分的命令都會被當作耳邊風，因此設立了反饋機制，以查核命令執行的情況。他們很久以前就已經明白，親自視察是唯一可靠的反饋機制。通常總統只能要求屬下提出執行情況的報告，可惜報告並沒有太大的作用。
▌思考與實踐
你一定要實地訪查，獲得現場的資訊。瞭解決策是否達到當初預期的成果。
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