▌賦予決策的責任
經營者的身段應該夠高，才有權威做決策；同時也要夠低，才能對情況瞭如指掌。
所有商業決策的本質，取決於四種基本特質。第一，決策具有不同程度的未來性，即這項決策給公司多長遠的未來？第二項標準是這項決策對其他部門、其他領域、或者整個公司的影響。第三個特質是，這個決策納入多少質化因素，如基本的行為準則、倫理道德、社會和政治信念等等。決策的最後一項分類標準是，這些決策是常發或是偶發，或甚是獨一無二的。
決策層級應該要儘量降低，盡可能接近實際執行的層級；不過，決策層級也要夠高，才能把所有會受到影響的行動和目標全部納入考量。決策的第一個特質顯示，決策層級應該深入基層的程度；第二個特質則顯示，決策能夠深入到哪個層級，還有哪些經理人應該參與決策，應該把這個決策的內容通知哪些經理人。由這兩者，我們便能知道，某項行動應該由哪個層級來執行。
▌思考與實踐
儘量把決策層級下放，盡可能接近實際執行的層級。但是要記住；組織執行某項決策的時間越長，這項決策對其他部門的影響就越廣泛，牽涉到的質化因素就越多。此外，決策越不屬於常態，決策的層級就應該越高。
《管理 : 工作，責任，實務》
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