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釐清問題的類別,是解決問題的第一步

▌歸納問題​

最常發生的錯誤就是,把一般情況當成一連串的獨特事件。​

經營者所面對的問題可分為四大類:​
1. 組織內部或整個產業經常碰到的一般事件。​
2. 對組織而言很獨特,對整個產業卻很普遍的一般事件。​
3. 眞的很獨特的事件。​
4. 表面看來很獨特,但其實只是首度出現的一般事件。

除了眞的很獨特的事件之外,其他的一般事件就應該用一般方法解決。一般問題就採用標準規則和既有做法來處理。設計好正確的原則之後,只要應用這些標準規則,就可以處理各種一般事件。經營者唯一要做的,就是根據每個問題的實際狀況,調整處理原則。不過,獨特的事件需要獨特的解決方法,而且必須個別處置。眞正獨特的事件很少;組織碰到的每一個問題,以前一定都有人曾經提出解決方法。採取標準規則或原則已足以解決大多類型的問題。

▌思考與實踐

舉出一個你手邊可以用一般方法處理的問題。這個解決方法是什麼?舉出一個必須採用獨特方法解決的問題,按照有效決策的原則規劃這個獨特的解決方法。​

《有效的經營者》

「決策的要素」(柯比迪亞線上課程)​

▌經營管理百科 | bm.ipedia.tw​
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黃鴻順|習慣領域專家

黃鴻順|習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
黃鴻順|習慣領域專家

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