▌以人為資源
人是資源，不只是成本。
日本人率先注意到，你必須將人視為同僚，以及最重要的資源之一。這個觀點連我都甘拜下風。唯有透過對員工的這種尊重，人員才能真正發揮生產力。 人是資源，不只是成本。最開通的經理人已經開始了解到，藉由管理，讓人朝設定的結果或目標邁進，成就是如何可觀。管理遠遠超越階級和特權的運用；管理和「定約」也相去甚遠。無論於公，或是其他許多方面，管理都會影響員工和他們的生活。
▌思考與實踐
視員工為待開發資源。採取行動，讓員工和你自己接觸最好的觀念，並確保員工接受應用觀念的相關訓練。
〔Managing in a Time of Great Change, Peter F. Drucker, 1995〕
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