A. 專案管理 (OKR)
目標 1: 市場領導,樹立指標建案
不僅是蓋房子,更是引領區域發展的標竿。透過前瞻性的土地開發與產品規劃,打造出具有市場獨特性與高附加價值的指標性建案,鞏固公司在目標市場的領導地位與品牌形象。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 土地開發 | 成功收購 2 筆以上具指標潛力的土地 | 都市計畫分析、潛力區域研究 | 地方政策、交通建設藍圖 |
| 建築規劃 | 產品規劃獲 1 項以上建築設計獎項 | 導入國際級建築師合作、創新工法研究 | 永續綠建築、智慧建築整合 |
| 企劃銷售 | 專案媒體曝光量提升 30% | 品牌故事塑造、公關議題操作 | 市場定位差異化、目標客群溝通 |
目標 2: 銷售去化,達成業績目標
確保專案的財務成功是所有努力的基石。透過精準的市場定位、有效的行銷策略與卓越的銷售團隊執行力,確保建案在預定的時程內達到理想的銷售率與價格,實現公司營收與獲利目標。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 企劃銷售 | 預售期間銷售率達到 80% | 數位行銷整合、潛在客戶開發 | 價格策略、付款方案設計 |
| 企劃銷售 | 整體銷售均價高於區域行情 5% | 產品價值溝通、體驗式行銷 | 競品分析、客戶數據洞察 |
| 客戶服務 | 簽約客戶滿意度達 95% | 標準化簽約流程、客變服務優化 | 合約內容清晰、客戶疑慮解答 |
目標 3: 如期如質,精準交付
對客戶的承諾是品牌信譽的基石。從設計藍圖到最終交屋,我們必須透過嚴謹的流程與品質管控,確保每一個環節都精準無誤,最終將符合甚至超越客戶期望的完美建築準時交付。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 建築規劃 | 設計變更率 < 5% | BIM模型建置與圖資整合 | 法規檢討、坪效最大化 |
| 土木營建 | 施工進度達成率 > 98% | 三級品管執行、工序排程優化 | 供應商管理、物料控管 |
| 客戶服務 | 驗屋缺失項 < 10 項/戶 | 建立標準驗屋流程與清單 | 客變內容正確性覆核 |
目標 4: 成本效益,利潤最大化
在確保品質的前提下,追求成本的最佳化是企業永續經營的關鍵。透過精準的預算編列、高效的採購發包策略與嚴格的成本控制,為公司及股東創造最大化的專案利潤。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 土地開發 | 土地成本佔總銷 < 30% | 精準的市場評估與土地估價 | 容積獎勵爭取、地主關係維護 |
| 土木營建 | 實際工程款 < 預算 1% | 發包策略、Value Engineering | 合約風險管理、追加減帳控制 |
| 企劃銷售 | 行銷費用佔總銷 < 4% | 廣告效益分析、精準投放 | 媒體採購策略、通路管理 |
目標 5: 顧客滿意,品牌價值提升
客戶的口碑是品牌最有力的資產。我們致力於提供從賞屋、簽約、客變到交屋後服務的全程卓越體驗,透過專業、貼心、負責的服務,贏得客戶的深度信賴,將滿意的住戶轉化為品牌的忠實擁護者。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 企劃銷售 | 客戶介紹成交比例 > 20% | 建立客戶關係管理(CRM)系統 | 服務流程標準化、品牌故事溝通 |
| 客戶服務 | 客訴案件 24 小時內回應率 100% | 建立售服APP、定期社區健檢 | 處理態度、問題根源追蹤 |
| 仲介租售 | 已購客再委託率 > 50% | 提供專業資產活化建議 | 建立長期信任關係 |
目標 6: 工安環保,零災害事故
我們堅信,一個安全的工地與對環境的尊重,是企業社會責任的具體實踐。透過落實最嚴格的工安標準與環保法規,我們不僅保護員工與協力廠商,也為社區的永續發展盡一份心力。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 土木營建 | 零重大職災事件 | 每日工具箱會議、安衛自動檢查 | 高風險作業管制、承攬商管理 |
| 所有部門 | 環保法規符合率 100% | 廢棄物分類、噪音/粉塵控制 | 企業社會責任(ESG)實踐 |
目標 7: 團隊協作,高效運營
一條龍的服務模式仰賴無縫的團隊合作。我們必須打破部門壁壘,建立透明、開放的溝通管道與高效的協作流程,讓資訊與資源暢通無阻,最大化組織整體的運營效能。
| 部門 | 追蹤指標 (Key Results) | 任務重點 | 留意重點 |
|---|---|---|---|
| 所有部門 | 跨部門會議決議執行率 > 95% | 導入協作平台(如ERP, Teams) | 資訊透明、權責分明 |
| 管理部 | 專案文件歸檔完整率 100% | 建立雲端知識管理系統 | 經驗傳承、流程標準化 |