▌組織惰性
所有的組織都需要一套可以因應現實的紀律。
所有的組織都要知道，天底下沒有什麼計畫或活動可以不需要調整或是重新設計，就能長期持續運作。所有的活動最終都會落伍。忽視這個事實的組織，尤以政府機關最甚。事實上，當今政府部門之所以問題重重，最主要的癥結在於，所有事物都是沿襲過去，無法適時擺脫昨日的牽絆。這方面，醫院和大學只比政府好一點。
企業人士念舊的程度不下於政府官僚。如果某個產品或是計畫失敗，企業人士很可能會照樣加倍投資。不過幸好，他們無法完全照自己的意思這麼做。企業受制於一套客觀的規範，那就是市場。企業有一套客觀的外部衡量標準，那就是利潤。企業早晚得淘汰失敗或不具生產力的產品或計畫。對政府機構、醫院、軍隊等其他組織而言，經濟只是一項邊界條件。
所有組織都必須具備調整能力。就如同企業需要受到市場和獲利能力的檢驗，其他類型的機構也要有類似的衡量標準和觀念，只不過檢驗方式及衡量標準會相當不一樣。
▌思考與實踐
即使是非營利組織，對於績效也得有一套嚴謹的檢驗方式和衡量標準。
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