▌知識工作者是資產，不是成本
管理者的責任在於悉心保護機構的資產。
知識工作者擁有生產工具。他們的生產工具就是腦袋。這種生產工具可以隨身攜帶，是龐大的資本資產。由於知識工作者擁有自己的生產工具，所以具備高度的移動性。勞動工作者是人求事，遠超過事求人。如果說所有知識工作者的情況都正好相反，那倒也未必：不過對於大多數知識工作者而言，他們和工作之間屬於共生關係，也就是說，互需程度相當。
管理者的責任在於悉心保護機構的資產。當個別知識工作者的知識成為一種資產，而且在愈來愈多的機構裡，甚至變成主要資產時，這代表什麼意義？這對人事政策又有何影響？要如何才能吸引、留住生產力最高的知識工作者？要怎麼樣才能提昇他們的生產力，並將其轉化為組織的績效？
▌思考與實踐
將知識工作者和他們的知識視為公司最重要的資產，藉此吸引、留住生產力最高的人才。
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