▌管理科學為什麼失靈了？
組成份子之存在應以整體為考量。
所有的管理科學都隱含一個基本理念：企業是最高層級的體系，其組成份子是自願貢獻知識、技能、心力於這份合資事業的人。不管是飛彈控制之類的機械體系，還是像樹木之類的生態體系，或是如企業之類的社會體系，所有的真實體系都有一個共同的特質，那就是互依。體系裡某個特定的功能或是環節獲得改善，或是效率提昇，整體體系不見得會因此改善：事實上，整體體系甚至可能因此受到傷害，甚至遭到摧毀。在有些情況下，強化體系最好的辦法可能是削弱某部分的力量，降低它的準確度或是效率。
對體系而言，真正重要的是整體績效；而整體績效是成長、動態平衡、調整以及整合的成果，而不是單靠技術效率。 因此，管理科學過度強調體系各環節的效率，這點注定會引發負面效應。工具的精確度要達到最適，勢必要犧牲整體的穩健和績效。
▌思考與實踐
想想貴公司有哪些部門（譬如財務或是工程），削弱其效率，說不定有助於提升整體績效。
〔 Landmarks of Tomorrow , Peter F. Drucker, 1959〕
〔Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Peter F. Drucker, 1973〕
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