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高效管理必須有全局觀

▌管理科學為什麼失靈了?

組成份子之存在應以整體為考量。

所有的管理科學都隱含一個基本理念:企業是最高層級的體系,其組成份子是自願貢獻知識、技能、心力於這份合資事業的人。不管是飛彈控制之類的機械體系,還是像樹木之類的生態體系,或是如企業之類的社會體系,所有的真實體系都有一個共同的特質,那就是互依。體系裡某個特定的功能或是環節獲得改善,或是效率提昇,整體體系不見得會因此改善:事實上,整體體系甚至可能因此受到傷害,甚至遭到摧毀。在有些情況下,強化體系最好的辦法可能是削弱某部分的力量,降低它的準確度或是效率。

對體系而言,真正重要的是整體績效;而整體績效是成長、動態平衡、調整以及整合的成果,而不是單靠技術效率。 因此,管理科學過度強調體系各環節的效率,這點注定會引發負面效應。工具的精確度要達到最適,勢必要犧牲整體的穩健和績效。

▌思考與實踐

想想貴公司有哪些部門(譬如財務或是工程),削弱其效率,說不定有助於提升整體績效。

〔 Landmarks of Tomorrow , Peter F. Drucker, 1959〕

〔Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Peter F. Drucker, 1973〕

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黃鴻順|習慣領域專家

黃鴻順|習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
黃鴻順|習慣領域專家

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習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
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