▌行銷的四項課題
說明：福特應該說過：我們能以這麼低的價格銷售 T 型車，不過是因為他利潤這麼好。
對高度競爭的二十一世紀而言，首要的行銷課題中最關鍵的就是，收買顧客是不管用的。現代汽車的 EXCEL 車款一敗塗地，正是行銷的一大失敗。這個款毫無問題，但是現代汽車將價格訂太低了，結果沒有足夠的利潤可以投入促銷、服務、經銷商，或是汽車本身的改進。
如何界定市場是第二課，這一課來自一幕既是成就，也是慘劇的行銷事件：傳真機征服美國市場。日本人不會問：這機器有什麼市場？而是問：它的功能有什麼市場？當他們看到諸如聯邦快遞等服務成長時，便立刻了解到傳真機市場已然確立。再來，行銷的下一課便是，行銷的著眼點是市場所有的顧客，而非是我們的顧客。最後一課則：利用人口統計的變化，開發行銷良機，這是美國新牧場教會的成功給我們的一課。
▌思考與實踐
將這四項行銷課題應用於你的事業：別試圖以低價收買顧客，轉而自問：這產品的功能有何市場？考量市場上所有的顧客，善用人口統計的變化。
〔杜拉克談未來管理〕。
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