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對客戶最基本的態度

▌企業倫理

「首要是不傷害。」

早在二千五百年前,希臘醫生的希波克拉底(Hipocrates)誓言就已道盡專業人士的首要責任:首要是不傷害(Primum non nocere)。不管是醫師、律師、還是經理人,沒有任何專業人士可以承諾一定對客戶有利,這只是努力的目標。不過他可以承諾的是,絕對不會故意傷害客戶。客戶必須能夠相信,這位專業人士不會故意傷害他們,否則便完全無法信任對方。首要是不傷害,「不可明知故害」,這是專業倫理的基本原則,也是公共責任的倫理基本準則。

▌思考與實踐

首要是不傷害。

〔Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Peter F. Drucker, 1973〕

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黃鴻順|習慣領域專家

黃鴻順|習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
黃鴻順|習慣領域專家

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