▌吸引並留住人才
產業無法吸引人才，乃是衰退的第一個徵兆。
人事領域需要一套真正的行銷目標。「我們該怎麼做，才能吸引、留任組織所需、所想的人才？就業市場上的供應情況如何？我們得做些什麼以吸引人才？」對於經理人才的供應、培養以及績效，固然應該有具體的目標 ： 但是，非管理職位的員工同樣也應該設定這樣的目標。而且，員工的態度跟員工的技能一樣需要目標的指引。
當產業無法吸引條件好、有才幹、有企圖心的人，這便是衰退的第一個徵兆。譬如，美國鐵路的落沒並非始於二次世界大戰之後，只是在那個時候才開始浮出檯面，而且情勢變得無法扭轉。美國鐵路業早在一次大戰期間，就已顯露頹勢。一次世界大戰之前，美國的工程系畢業生，都嚮往進入鐵路業。可是從第一次世界大戰結束，不管是什麼原因，鐵路業不再得到年輕工程畢業生的青睞，甚至一般受過教育的年輕人也不願投入。二十年後，當鐵路業陷入困境，管理階層便沒有人具體解決問題的擔當和能力。
▌思考與實踐
設定吸引、留任頂尖人才的目標，內容包括績效、員工態度以及員工技能。
《管理：任務、責任、實務》
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